Интернет-кооператив: клуб в клубе
Мы приближаемся к точке сингулярности. Мир стремительно меняется. Создана всемирная сеть Социальных сетей Ning.comВ этой сети люди моментально находят единомышленников. "Клубы по интересом объединяйтесь!"
Эту статью я написал за одну ночь 10 лет назад. Очень рад что жизнь начала подтверждать высказанные гипотезы. www.ces.org.za
www.clubwg.ru
Интернет-кооператив: клуб в клубе
Сергей Кибальников (kibalnikov@iape.ru)
доктор технических наук, лауреат Большой золотой медали WIPO
(Организация защиты интеллектуальной собственности при ООН)
Что объединяет молодых фанатов "Cпартака"? Поверьте, отнюдь не футбол, а удивительное чувство единения, которое дает силу и уверенность. Самая большая роскошь - это роскошь человеческого общения. Интернет-технологии дали возможность общаться тем, кто раньше этого не мог делать (например, инвалидам). И слава богу!
Гиперпространство (пока, по крайней мере) не является удобной во всех отношениях средой обитания. Я вспоминаю лето 1998 года в Москве. Тогда в Серебряном Бору с удовольствием вживую общались сотни пользователей ICQ. Эти люди уже хорошо знали друг друга, общаясь в Интернете. Что-то вытаскивает нас из гиперпространства и гонит посмотреть друг другу в глаза! Живое человеческое общение невозможно заменить никакими технологическими изысками.
Еще один пример - так называемые ham-festы. Это встречи радиолюбителей - обитателей одной из областей гиперпространства, которое было освоено за 50 лет до появления Интернета. В радиолюбительских тусовках в Америке часто принимают участие десятки тысяч человек! Я это знаю не понаслышке. Такие встречи готовят в гиперпространстве, а личная встреча становится апофеозом "роскоши человеческого общения". В этой связи модель нашего общения можно сравнить с айсбергом: большая его часть находится в гиперпространстве, а часть - в реальном мире.
Современный e-business тоже больше представлен в "земноводных" формах, но с точностью до наоборот: большая часть его протекает в оffline, а меньшая (пока) - в Интернете. Короче, на разделе двух сред кипит жизнь. Я называю этот раздел Границей. В пограничных средах всегда возникают удивительные и очень стойкие жизненные формы. Вот и сейчас, на очередном витке спирали, у нас на глазах возникла Граница гиперпространства и реального мира. Хорошо, что Граница на территории Рунета возникла несколько позже и мы имеем достаточно статистики, чтобы смоделировать ближайшее будущее. Но это тема отдельной статьи.
Граница - прежде всего новые рынки. Это как освоение дикого Запада: кто первым пришел и застолбил участок, может на нем делать, что ему вздумается: или скот пасти, или кукурузу выращивать. И вот некоторые наши неопытные "хлебопашцы" осознали, что землю застолбить - это только начало. Надо знать, какой сорт здесь районирован, какие нужны удобрения, как поливать. Но самое главное - куда и кому продать урожай. Вот мы и наблюдаем, как продаются десятки Интернет-проектов на www.sitesale.ru.
Чтобы осваивать Границу, надо начинать с постройки "жилья и административных зданий". Но архитекторов, умеющих строить здания на этой Границе, у нас раз-два и обчелся!
Суперпрограммисты и web-дизайнеры учатся на собственных ошибках решать давно решенные маркетинговые и фондовые задачи.
Профессионалы продаж и экономисты пытаются постичь суть новых для них понятий: хостинги, трафики, серверы.
Проблема еще в том, что, кроме отсутствия "архитекторов", у нас фактически нет правовой базы для строительства, - как на Границе, так и в самом гиперпространстве. Получается, что то, что понастроили - самострой со всеми вытекающими отсюда последствиями. Исключение составляют несколько проектов РуНета, выполненных по американским стандартом.
Что делать?
Использовать знание технологий и здравый смысл. Как изобретатель я знаю, что патент на новое техническое, а сейчас и бизнес-решение выдается патентным ведомством даже тогда, когда вы взяли известное решение в одной области знаний и применили его в другой, получив при этом новые потребительские качества. Давайте вместе поразмышляем, выстроим в линейку известные факторы, чтобы затем так их соединить, чтобы получить новое качество.
1. Самая большая роскошь - это роскошь человеческого общения.
2. Новые технологии повышают роль образовательной компоненты общения.
3. Самый эффективный способ обучения - комбинация обучения и игрового моделирования (см. подробнее на www.iape.ru).
4. В России самый льготный режим налогообложения у потребительского кооператива.
5. Потребительский кооператив интегрирует собственника и клиента одновременно, что делает ненужной рекламу для создания слоя постоянных клиентов.
6. Внутри кооператива можно использовать клубную систему взаиморасчетов с применением смарт-карт, которая одновременно будет членской книжкой и средством мониторинга рынка.
7. Эмиссию карт, которые играют такую же роль, как жетоны в казино, может осуществлять любая организация.
8. Существует мировая сеть кооперативных кредитных организаций, позволяющих связать российские Интернет-кооперативы с их клубной системой взаиморасчетов с международной валютной системой.
9. Сама среда ведения бизнеса является одновременно и средой распространения информации о нем.
Соединить все положительные факторы в рамках одной системы можно путем создания Интернет-кооператива-клуба. Такой клуб сочетает в себе физическое, правовое, информационное и бизнес-пространство "в одном флаконе".
Новые технологии повышают роль образовательной компоненты общения. Е-бизнес как способ предпринимательства стоит на границе гиперпространства и реального мира. Е-бизнес вовсе не сводится к информационным технологиям и активности в Интернете. Он затрагивает все аспекты бизнеса, включая стратегию, процессы, организацию и технологию, выводя его далеко за сложившиеся границы гиперпространства.
Обучение и консалтинг занимают важнейшее место посредника между поставщиками информационных технологий и остальным миром. Роль обучения и консалтинга тем более возрастает, что темпы развития информационных технологий столь велики, что бизнес и общество становятся не в состоянии самостоятельно обеспечить их эффективное использование. Более того, сама ИТ-индустрия становится зависимой от консалтинга и дополнительного профессионального образования как среды, обеспечивающей продвижение ее продукции.
Традиционные формы обучения и консалтинга не вписываются в требования, диктуемые особыми законами Границы. Консалтинг и обучение принимают здесь удивительные, экзотические формы. Например, Джон Као из The Idea Factory (США) (см. "Маг с фабрики идей: "Business online" № 3, 2000) берет с каждого участника (обучаемого) 100 тыс. долл. Для участия в спектакле, который разыгрывает Као, приглашаются профессиональные актеры. Они обеспечивают высокую точность моделирования реальной ситуации. Джон Као обучает и консультирует в процессе человеческого общения. Будущее на Границе воплощается в жизнь "по системе Станиславского" и помогает увидеть проблемы по-новому.
Думаю, у нас не найдется желающих выложить 100 тыс. долл. за то, чтобы научиться жить на Границе. Дело в том, что ширина пограничной полосы у нас и у них разная. У них Граница стремительно расширяется, предприятия и бизнесы, стабильно приносившие прибыль до эпохи создания гиперпространства, стали стремительно разрушаться. Поэтому и кажется, что 100 тыс. долл. совсем небольшая сумма, если теряешь в месяц несколько миллионов долларов. У нас ситуация другая. Граница пока узкая, в нее пока никто не падает, но почему бы не заработать на ней, как заработал Джей Уокерей, основатель компании Рriceline.com (см. "Business online" № 3).
Ниша, в которой работает Джон Као, у нас абсолютно свободна. Традиционные бизнес-школы, которые успешно "рубят капусту" на ниве производства Master of business Administrations (MBA), пока ничего не знают ни о какой Границе и понятия не имеют о законах и правилах игры здесь. Пока в этой нише обитают несколько десятков бизнес-консультантов, половина из которых, как мне кажется, работает более-менее успешно благодаря больше своей интуиции, чем пониманию законов Границы.
С учетом российских реалий лучшей правовой формой освоения Границы и "приграничной полосы" является Интернет-кооператив-клуб. Именно эта форма обеспечивает решения множества задач одновременно.
Благодаря развитию методов распространения информации Интернет скоро перестанет быть местом общения продвинутых пользователей компьютеров. К Интернету уже подключились миллионы пользователей сотовых телефонов и телевизионных приставок. Их взгляд на гиперпространство в корне отличается от традиционной "фидошной" точки зрения. Им необходимо "живое" общение. Поэтому стали стихийно возникать WAP-клубы в Финляндии. В отличие от старожилов Интернета, освоивших язык виртуального общения, новички стараются делиться опытом в привычной обстановке. В связи с этим место их встреч приближается к своеобразному клубу, где можно перекусить, выпить, получая удовольствие от делового или душевного разговора. Общаясь, люди делятся жизненным опытом и одновременно учатся друг у друга.
Образовательная компонента Интернет-коператива-клуба будет чрезвычайно высокой. Мои "университеты" в области радиоэлектроники прошли в радиоклубе. Потом я учился в институте, потом в аспирантуре (по другой специальности). Сравнивая приобретенные объемы знаний и умений и относя их к потраченному времени и жизненной энергии, могу сказать, что "клубная" школа на порядок эффективнее.
Когда-то был в почете лозунг: "Кооперация - школа коммунизма". Оглянувшись назад и посмотрев вперед, можно сказать, что "кооперация - школа е-бизнеса". У кооператива есть одно удивительное свойство - воспитателями и учителями являются все члены команды. Член кооператива, который "играет не по правилам", сразу будет поставлен на место или будет изгнан. При этом он уйдет со своим паем, но бизнес будет уже развиваться без него. Член кооператива находится внутри бизнеса. Это позволяет наблюдать его эволюцию собственными глазами. Только в кооперации существует "положительная обратная связь" величины дивиденда с клиентской активностью: чем больше вы потратите денег, приобретая товары или услуги в своем кооперативе, тем больше получите премиальных в конце года.
В Интернет-кооперативе-клубе мы автоматически получаем высочайшую диверсификацию услуг: отдых, общение, обучение, консалтинг. Кроме этого, налицо общность интересов - члены клуба меньше платят за Интернет, за пользование мобильной связью, за обучение и развлечения. Знания, приобретаемые в клубе, обычно сразу воплощаются в реальные проекты. Понятно, почему: члены клуба обмениваются практическими знаниями.
В качестве примера рассмотрим структуру Интернет-кооператива-клуба, который сейчас создается в рамках образовательно-коммерческого проекта IAPE.RU в Сходне.
Интернет-кооператив-клуб имеет "земноводную" структуру: часть его размещается в гиперпространстве, а часть - в реальном здании. При создании клуба предусмотрены следующие "отделы":
* место знакомства;
* место общения;
* консультационный центр;
* библиотека;
* учебно-тренинговый центр;
* консалтинговый центр;
* место развлечений.
Все "отделы" предоставляют разные наборы услуг для постоянных членов клуба и случайных гостей. Например, случайный гость может посмотреть списки организаций - членов клуба, но не может обратиться к спискам частных лиц. Гость может просмотреть вопросы и ответы из переписки членов клуба, но не может задать свой вопрос и т.п.
Место знакомства
Как и во всяком клубе, должно быть минимум два "этажа". На первом можно оставить информацию о своей организации - не только адрес, но и принципы работы, год организации и прочие данные, дающие представление о фирме. На втором - люди знакомятся: руководители организаций - членов клуба, некоторые частные клиенты. Попадают туда после рассмотрения кандидатуры другими членами клуба и электронного голосования. После уплаты паевого взноса член клуба становится кандидатом, а после завершения испытательного срока - полноправным членом кооператива.
Место общения
В клуб приходят общаться - побеседовать, найти единомышленников, установить партнерские отношения. Для этого следует предоставить следующие возможности:
* доска объявлений (форум), звуковой чат, доступные для всех членов клуба без ограничений;
* место общения в реальном мире, уютная обстановка, напитки, вкусная еда, ну и, конечно, Интернет на закуску.
Учебно-тренинговый центр
Пространство этого "отдела" в корне отличается от унылых учебных аудиторий. Здесь мы много взяли у известного Джона Као (см.: "Business online" № 3, 2000). Пространство центра - это смесь Интернет-кафе, учебной аудитории и театральной сцены. Религией учебного центра являются педагогико-информационные технологии (ПИТтм). Формула ПИТтм очень проста: "обучение в сотрудничестве + метод проектов + игровое моделирование". Фактически достигаются те же результаты, что у Джона Као, только по ценам, учитывающим нашу платежеспособность. Подробнее с ПИТтм можно ознакомиться на www.iape.ru.
Консультационный центр
Подразумевается наличие нескольких отделов - юридического, экономического, налогового, социально-психологического, семьи и брака, детских проблем, здоровья:
* вариант доски объявлений, но ответы дают приглашенные специалисты, доступ к переписке может быть ограничен или нет, по желанию задающего вопрос;
* выделяется определенное время для консультаций online по вопросам, не имеющим четких формулировок;
* в offline в определенные часы приглашаются эксперты, которые проводят консультации (многие эксперты - члены кооператива - проводят консультации в качестве своего паевого взноса).
Библиотека
Библиотечно-справочный отдел должен содержать всевозможную информацию - как статичную, так и динамически обновляемую:
* карты;
* справочники, особенно по экономической тематике: ВЭД, "Инкотермс", толковые словари и т.д.;
* законодательную базу;
* статистические данные;
* биржевые сводки;
* курсы валют.
Библиотека тоже представлена в "земноводном" виде - часть ее размещена на сервере и основана на технологии "Прометей-II" (см. www.prometeus.ru), а часть - на традиционных бумажных и CD-ROM-носителях.
Место развлечений
Члены клуба могут пользоваться услугами бара-ресторана. Здесь же можно поиграть в азартные игры. Причем азартные игры в Интернете сопровождаются обучением виртуальным системам платежей. Можно легко поменять условные деньги в виртуальной паевой книжке члена кооператива на реальные доллары, которые принимают игорные заведения Сети.
Деньги
Коммерческая сторона должна строиться на основе паевых взносов. Клуб - это потребительский кооператив. Каждый член кооператива пользуется комплексом услуг, зарабатывая потребительский дивиденд. Чем больше вы денег потратите, тем больше получите в конце года. Накладные расходы клуба-кооператива будут почти вдвое меньше аналогичного клуба в форме АО, ЗАО или ООО. Например, при обороте 100 у.е. и прибыли 30% кооператив может 26 у.е. направить на реинвестиции, а клуб-ЗАО - только 10 у.е. (после уплаты налогов).
В клубе не на словах, а на деле работает лозунг "Кооперация - школа е-бизнеса".
Благодаря глобальности распределения потенциального рынка по территориальному признаку важнейшей частью работы виртуального рынка должна стать консалтинговая деятельность, служба по подготовке и анализу контрактов, партнерство со страховыми и аудиторскими компаниями. Так, официальный, зарегистрированный участник рынка должен пройти аудиторскую проверку, быть общепризнанно добросовестным, и в этом случае устроители рынка могут за него поручиться, что, в свою очередь, облегчит ему установление контактов. Наилучшей формой организации участников виртуального рынка является кооператив с его принципами субсидиарной ответственности.
Интернет-кооператив может стать членом Международного кооперативного альянса, в который входит множество кооперативных банков. Размещая часть своего паевого фонда в кооперативном банке (см www.pd-web.cz), Интернет-кооператив может вполне легально стать хозяйственным элементом мировой экономической системы кооперации.
При этом есть возможность организации рынка как потребительского союза со своим уставом, юридическим лицом, счетами и даже третейским судом. (Cм. сервер Ассоциации участников вексельного рынка (АУВЕР) www.auver.redline.ru).
Отдельным вариантом следует выделение нового сектора рынка, на базе виртуального, со своими собственными электронными деньгами.
Рентабельность подобного рынка будет определяться не столько техническими возможностями, сколько административными решениями, связями с представителями власти, известностью ключевых фигур проекта.
В любом случае можно с уверенностью сказать, что выражение "На границе все спокойно" - не про нас. Граница пришла в движение. Какие правила игры будут сформированы и какие игроки будут играть в пограничной зоне, зависит от того, на какие деньги будут построены основные средства. Вопросы моделирования сценариев - это тема другой статьи.
www.bizon.ru
COPYRIGHT © 1999-2005 BUSINESS ONLINE